Dále uvedený popis je jen zlomek toho, co Vám může AnyCity nabídnout. Další informace hledejte buď v NÁVODECH nebo s důvěrou kontaktujte Orcave.
Orientační systém města
Existuje mnoho GIS aplikací, které perfektně formou pasportů zmapují majetek a sítě obce. Jejich problém je v tom, že informace do nich vložené zůstávají uvězněné v počítači a dále se s nimi pracuje jen ztuha.
Naproti tomu AnyCity zavádí provázaný mechanismus, který je základem moderního systému obce jakékoliv velikosti. Začínáme tím, že na trvanlivé štítky ze speciálního materiálu přeneseme volitelný obsah. V průběhu řady let, během kterých je systém zdokonalován, se osvědčila následující podoba,
kde štítek nese:
- erb obce, města nebo správce (většinou Technické služby)
- jedinečné číslo pozice, tzv. QID (QR IDentifikátor)
- telefonní číslo na dispečink (každá obec má své číslo, které lze přesměrovat na libovolné jiné číslo) - možná si všimnete, že poslední trojčíslí je z PSČ obce
- QR kód, čitelný jakoukoliv čtečkou (třeba na mobilu), po jehož sejmutí se uživateli otevře aplikace AnyAktivity
Štítky se nalepí na sloupy veřejného osvětlení, které tvoří přirozenou síť orientačních bodů v každé obydlené lokalitě. Jsou nejen trvanlivé, ale po hodině je ani neodlepíte. Jedná se o ideální kompromis mezi kovovými (prakticky nepoužitelnými) štítky a nosičem, na který je možné tisknout více informací.
Jednoduše zadáte, co je potřeba udělat
Asi znáte aplikace, s jejichž pomocí nahlásíte závadu pomocí mobilu. Vyfotíte a odešlete. A i když je to pro oznamovatele jednoduché, následné zpracování už tak jednoduché není. Obvykle se musí informace dostat k technikovi, takže ji někdo (asi referent) zadá do jiného systému, bez vazby na pasport, bez historie předchozích zásahů, ..., a musíte mít aplikaci nainstalovanou a vytvořený účet.
Jinde mají skupinu na Facebooku a oznamují si poruchy přes sociální síť.
A nebo se přes QR kód na nepříliš vzhledném štítku otevře mailový klient, přes který odešlete hlášení o poruše svítidla.
I v těchto případech chybí pro správce infrastruktury historie oprav a ani neví, jak, kdy a kým byl požadavek vyřešen.
V AnyCity si požadavky z libovolné oblasti správy města (ať už se jedná o komunikace, zeleň, odpady, veřejné osvětlení, sportoviště, budovy, apod.) zadáte několika způsoby:
- z pohodlí kanceláře kliknete do mapy a vytvoříte požadavek bez vazby
- mnohem lepší je kliknout nad marker stromu, světelného místa, lavičky, ..., a vytvořit požadavek svázaný s objektem
- v terénu s pomocí AnyCity Mobile nad objektem (referent, technik)
- v terénu s využitím orientačního systému obce - štítků - to může udělat kdokoliv
Na obrázku je záměrně znázorněno několik oblastí správy města s nevyřešenými požadavky. Barvami je vyznačen stav a naléhavost každého požadavku. Ikony pak ukazují, jaké oblasti se požadavek týká. Požadavek se předá (třeba i s pomocí dispečinku) na odpovědného pracovníka, kterému systém ihned odešle upozornění se všemi potřebnými údaji.
Technik má informace jako na dlani
Hlášení přichází technikovi přímo do mobilu. Z mailu se jednoduše proklikne do aplikace, ve které vidí - polohu, fotografii a má k dispozici kompletní pasport. Požadavek je rovnou klasifikován například jako běžný nebo urgentní a ukládá se do nástroje AnyTicket, kde lze dohledat veškerou historii jeho řešení.
Jaké jsou přínosy?
AnyCity je multiuživatelská aplikace nad internetovým prohlížečem. Nemusíte si stahovat žádnou aplikaci, jen otevřít správnou stránku, třeba
anyplication.com, vytvořit si účet (zdarma) a mít od administrátora dat vhodná přístupová práva.
Uživatelé nejsou nikterak omezováni, aplikace funguje v každém prohlížeči, na každém zařízení. A co každému z účastníků přináší?
Občan
Obec může nastavit aplikaci tak, aby občané viděli
- stav požadavků/poruch, které sami nahlásili nebo stav všech požadavků z vybrané oblasti (třeba VO)
- jenom poslední stav (např. odloženo, kabelová porucha) nebo kompletní historii řešení daného problému
- kromě toho uživatelé oceňují jednoduchost a přesnost nahlašování i možnost komunikovat s dispečinkem, který je o průběhu řešení požadavku informován
Občan si tak může sám zjišťovat poslední stav řešení a je informován bez toho, aby vytěžoval techniky nebo referenta.
Referent
- jednoduché hlášení všech požadavků s možností předání emailem na odpovědnou osobu
- informace o průběžném stavu řešení
- grafický i tabulkový přehled všech požadavků
- právo uzavírat požadavky po jejich vyřešení, přičemž má k dispozici fotodokumentaci
- historie řešení včetně nahraných telefonátů
Havarijní stav stromů nahlašuji z terénu pomocí mobilu. Každý požadavek je díky AnyCity Mobile svázán s příslušným stromem a já mohu průběžně sledovat jak se o problém TS postarají. Vím přesně, kdy, kdo a jak můj požadavek vyřešil. Včetně fotodokumentace. Jiří Jirout, MU Kutná Hora, zeleň
Technik
- hlášení o problémů do mobilu formou emailu, v akutních případech SMS nebo telefonát dispečinku (lze dohodnout)
- proklik do aplikace, kde jsou uložené všechny potřebné informace
- možnost hlásit zahájení a ukončení práce (je vidět on-line v aplikaci)
- použít přehled svých záznamů pro fakturaci nebo výkaz práce
Používáme AnyCity v každodenní praxi a musím přiznat, že nám správu města neskutečně ulehčuje. Především technické problémy na staré kabeláži vyžadují přehled a historické souvislosti. Bez AnyCity nevím, kde a jak bych podobné informace ukládal. Vše na jednom místě - dokumentace, fotky, projekty, výměny sloupů nebo svítidel, prostě všechno! Oldřich Kalenda, TS Kutná Hora, manažer VO
Vedoucí správy majetku
- kompletní statistiky generovaných požadavků (občany i referenty) a způsob nebo rychlost jejich řešení
- přehled celkových nákladů na opravy
- detailní přehled o nákladech na vybraný objekt (strom, lavičku, světelné místo, komunikaci, apod.)
Bezpochyby se jedná o ojedinělou aplikaci, díky které jsme před lety opustili předávání si požadavků emailem a mnohonásobně zefektivnili naši práci. Ing. Kateřina Hladíková, MU Kutná Hora, vedoucí technického oddělení
IZS
- orientační systém poskytujeme do centrální databáze Integrovaného Záchranného Systému
- záchranáři, policie i hasiči bez bloudění dorazí k místu, ze kterého byl nahlášen problém (nehoda, přepadení, požár, ...)